Devolução e Reembolso
Política de Troca e Devolução de Produtos - M4M
1. Condições Gerais
A M4M preza pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise devolver um produto, por favor, leia nossa política de devolução abaixo.
2. Prazo para Devolução
Você tem o prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Motivos para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto em desacordo com o pedido realizado.
- Arrependimento ou desistência da compra.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@m4m.com.br ou pelo telefone (11) 99900-0136, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
- Aguarde o recebimento da autorização de devolução.
- Envie o produto para o endereço informado, utilizando a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
5. Análise do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto, a M4M realizará uma análise do item para verificar se está em conformidade com as condições de devolução. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.
6. Restituição do Valor
Se a devolução for aprovada, o valor do produto será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou transferência: o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
7. Troca de Produtos
Caso prefira, é possível realizar a troca do produto por outro de igual valor, mediante disponibilidade em nosso estoque. Para trocas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
8. Considerações Finais
A M4M se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios acima mencionados. Produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados ao cliente.
Contato Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@m4m.com.br ou telefone (11) 99900-0136. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h.